বগুড়া প্রতিনিধি: ইনবক্স প্লিজ! ফেইসবুক ভিত্তিক অনলাইন শপগুলোর একটা সুপরিচিত আহ্বান। পেজ বা গ্রুপে  নির্দিষ্ট পণ্যের চমকপ্রদ ও ঝকঝকে ছবি শেয়ার করে মূল্য উল্লেখ করা হয় না। তখন আগ্রহী ব্যক্তিরা পোস্টের নিচে কমেন্টে (মন্তব্য) দাম জানতে চাইলে উত্তর আসে, ‘ইনবক্সে আসুন’।  

করোনা ভাইরাস প্রকোপের সময় থেকেই বিতর্কিত একটি বিষয়। ওই সময় ফেইসবুক ভিত্তিক অনলাইন শপগুলোর ব্যাপক প্রসার ঘটে। সেই সময় ফেইসবুক পেজ ও তার পাশাপাশি গ্রুপ ভিত্তিক অনলাইন বাজার তৈরি হয় হাজার হাজার। সেই সব পেজ আর গ্রুপগুলোতে পণ্যের মূল্য উল্লেখ না করে ইনবক্সে নক করতে বলা হয়। ক্রেতারা প্রায়শই বিরক্ত হতেন, কিন্তু বিক্রেতাদেরও রয়েছে কিছু যুক্তি।

বগুড়ার সাজুর সাথে ঘটে এমন এক ঘটনা,  সাজু জানায়,  ফেসবুকে একটা চমৎকার পেইজে দুই ধরনের মৌসুমী ফল সরাসরি হোম ডেলিভারি দেয়। ২ বছর থেকেই তারা যাত্রা শুরু করেছে, দুজন ইয়াং উদ্যোক্তা সেবাটি চালু করেছে। এন্ড মাশাল্লাহ, দে আর ডুয়িং ওয়েল! 

পেইজে গিয়ে দেখলাম তাদের গ্রাহকদের উচ্ছ্বসিত সব রিভিউ। তাদের পোষ্ট আর কমেন্টও চোখ বুলালাম। সব দেখে মনে হল, তাদের আর যাই হোক, আন্তরিকতার কোন অভাব নেই। কিন্তু পেইজের পোষ্টগুলোতে পন্যের মূল্যমান উল্লেখ নেই কেন জানতে পারি? এমনকি কমেন্টে যারা দাম জানতে চাচ্ছে, তাদেরকে আবার ইনবক্সে নক করতে বলা হচ্ছে। 

পরে বাধ্য হয়ে ইনবক্সে নক করেন সাজু মিয়া। জানতে চান এসবের কারন। পেইজ এডমিন প্রতি উত্তরে জানায়, সব পোস্টে দাম উল্লেখ হয়ত নেই। ইনবক্সে বললে সুবিধা আমাদের এবং এটা আমাদের ব্যবসায়িক কৌশল। আপনি অর্ডার করলে বলুন। এসব বলা যাবে না। 

রিনা নামের এক শিক্ষিকা অভিযোগ করেন, প্রতিটা পোষ্টে পণ্যের দাম উল্লেখ করা উচিত। কারণ একজন ক্রেতা আপনাদের সব পোষ্ট নাও দেখতে পারে। একই পোষ্টের লেখা বার বার কপি পেষ্ট করে দিবেন, তাহলে আপনাদের সময় আর খাটুনি দুটোই বাচঁবে।

তিনি জানান, কেউ যদি কমেন্টে দাম জানতে চায়, তবে তাকে সেখানেও দাম বলা উচিত। ইনবক্সে নক করতে বলাটা কোনভাবেই সুষ্ঠু সেবার নমুনা হতে পারে না। দামের বিষয়ে তথ্য জানাটা কাষ্টমারের রাইট, এটার জন্য কেন ইনবক্স পর্যন্ত যেতে হবে? যেতে হলে অন্য কারণে যাবো। দামের মত বেসিক ইনফোর জন্য নয়।

দেখুন, আমাদের দেশের বেশিরভাগ গড়পড়তা ক্রেতা মূলত পন্যের দামের উপর নির্ভর করে বায়িং ডিসিশান নেয়। আপনারা সেটাকে বাধাগ্রস্থ করছেন ২ ভাবে। প্রথমবার পোষ্টে না মেনশন করে, ২য়বার কমেন্টের ঘরে ইনবক্স করতে বলে।

অনার্স পড়ুয়া রাকিব নামের এক ছাত্র জানান, এসব পোস্টে অনেকে কমেন্ট করে না, তার বদলে অলরেডি যারা কমেন্ট করেছে তাদেরকে কি উত্তর দেয়া হয়েছে, সেটা দেখে। যেমন- আমি। কারণ এক প্রশ্ন বার বার করে তো লাভ নাই। আপনাদের জন্যও তো এটা বিরক্তিকর।

কিন্তু যখন ক্রেতা পোষ্টে বা কমেন্টে কোথাও তার এন্সার না পায়, তার ডিসিশান মেক করার ইচ্ছাটা মারাত্নক বাধাগ্রস্ত হয়, বেশীরভাগ সময়ে নষ্ট হয়ে যায়। অন্ততঃ আমার ক্ষেত্রে যায়।

আসলে অনেক পেইজকেই দেখি তো এমন করতে, আমি আসলে এটা নিয়ে বলতে বলতে টায়ার্ড হয়ে গেছি, ফেসবুকেও তো এটা নিয়ে কত ট্রল হয়, মিম বানানো হয়, তাও তো দেখি কারো বিকার নেই, কেউ শুধরায় না। আমি খুবি হতাশ।

আসলে অনেক ক্ষেত্রে দেখা যায় পন্যের বাজার মূল্য স্থিতিশীল নাহ। একজন কে মূল্য এখন ১০০ বললাম। তার ১০/১৫ দিন পর পন্যের মূল্যে কিছু টা পরিবর্তন আসতে পারে। সেক্ষেত্রে আমরা ইনবক্সেই জানাই। বলছিলেন ‘ বৃক্ষ শপ ‘ নামের এক ফেইসবুক পেইজের এডমিন। তুলে ধরলেন এসব যুক্তি। 

প্রশ্ন করা হয়, এই কথাটাই না হয় ক্রেতাকে স্পষ্ট করে বলে দিবেন। অসুবিধা কি? কোন উত্তর দেন নি ওই পেইজের এডমিন। 

লেবানন ফেরত আইয়ুব আলী রীতিমতো বিরক্ত এই ইনবক্স প্লিজ শব্দে। যদিও অনেক কিছু সময়ের অভাবে ফেইসবুক থেকেই কিনেন তিনি। তিনি জানান, আমি দেশের বাইরে দেখেছি, লেবানিজ দোকানগুলোতে এইভাবে পন্য বিক্রি করে। ধরন ভেদে আলাদা আলাদা বাক্স থাকে। একটাতে খুব ফ্রেশ কলা, আরেকটা মাঝারি মানের কলা, আরেকটা পঁচা কলা। ১ম টার দাম হাই। মাঝেরটা বাজার মূল্য। শেষেরটা একেবারেই সস্তা। মজার ব্যাপার কি জানেন? তিনটা বাক্স থেকেই হুহু করে বিক্রি হতে দেখেছি।

তিনি জানান , আমি খুব করে চাই দামের জন্য ”ইনবক্সে নক করুন” প্রথা থেকে আমাদের এফ-কমার্সগুলো বেরিয়ে আসুক। খুব সম্ভবত পৃথিবীর আর কোথাও এই ধরনের কালচার নাই। পৃথিবীর আর কোন দেশের ফেসবুক পেইজ দামের জন্য ইনবক্সে নক করতে বলে এমনটা আমি এখনো দেখিনি বা শুনিনি।

এই বিদেশ ফেরত প্রবাসীও মেসেজে এসব নিয়ে কথা বলে একাধিক পেইজের এডমিনের সাথে তিনি লিখেন, ফেইসবুকে বিজনেস উদ্যোগটি অসাধারন। এই অসাধারন উদ্যোগটা স্রেফ প্রপার কাস্টমার কমিউনিকেশনের অভাবে মুখ থুবড়ে পড়ুক, এমনটা আমরা কেউই কিন্তু চাই না, ঠিক না বলুন?

পেইজ এডমিন উত্তরে সেই কপি পেস্ট মেসেজ রিপ্লাই করে বসে মূহুর্তের মধ্যে – জ্বী স্যার অবশ্যই। শুরু থেকেই অসংখ্য মানুষের সাপোর্ট, পরামর্শ আমরা পাচ্ছি। যেগুলো আমাদের সামনে এগিয়ে যাওয়ার অনুপ্রেরণা দিচ্ছে। আপনাকে ও অসংখ্য ধন্যবাদ।এত সুন্দর করে ব্যাপার টা আমাদের সামনে তুলে ধরার জন্য।আশা রাখি সামনের দিন গুলো তেও আপনার পরামর্শ, অভিমত দিয়ে পাশে থাকবেন।

সম্প্রতি ভোক্তা অধিকারের ভেরিফাই ফেইসবুক পেজে এই বিষয়ে পোষ্ট করা হয়। তাতে বলা হয়, ‘ফেসবুকে অনেক বিক্রেতা পণ্যের মূল্য জানতে ‘ইনবক্স’ করতে বলেন। এটা বেআইনি। মূল্য ও অন্যান্য তথ্য প্রকাশ্যে উল্লেখ না করা শাস্তিযোগ্য অপরাধ।’ 

রাজু নামের এক শিক্ষার্থী মজা করে বলেন, ‘ ব্যাপক চাহিদার মুখে ফেইসবুক থেকে কেনাকাটা করার জন্য বাজারে আসছে ‘ইনবক্স প্লিজ’ মূল্যমানের নতুন নোট। এই নতুন ‘ইনবক্স প্লিজ’ টাকা দিয়ে ফেসবুকের যাবতীয় ‘ইনবক্স প্লিজ’ দামের পণ্য কিনতে পারবেন ক্রেতারা। ‘

তিনি আরো জানান, ফেসবুক থেকে একটা পণ্য কিনতে গিয়ে ‘ইনবক্স প্লিজ’ দাম শুনে ভ্যাবাচেকা খেয়ে যান। নিজের মানিব্যাগ, পকেট, ব্যাংক একাউন্ট, ডিজিটাল কারেন্সি খুঁজেও এই ‘ইনবক্স প্লিজ’ নোট না পেয়ে বাজারে এই ‘ইনবক্স প্লিজ’ নোট নিয়ে আসার সিদ্ধান্ত নেন।

আক্ষেপ করে তিনি আরো বলেন, দেশের অর্থনীতিতে ‘ইনবক্স প্লিজ’ টাকার নোট যোগ হওয়ায় অর্থনীতি ফুলে ফেঁপে আরো নাদুসনুদুস হবে। অর্থনীতির এই বাড়তি সংযোজন দিয়ে আরো কিছু পদ্মাসেতু করতে পারবে বলেও হাস্যরসে জানান এই যুবক।

অনেকের ধারণা  ‘ইনবক্স প্লিজ’ ছাড়াও পাশাপাশি , মেসেজ মি, প্লিজ প্রাইভেট মেসেজ, আমাকে ইনবক্স করুন, দাম জানতে ইনবক্স, টেক্সট মি; ইত্যাদিতে বিরক্ত হয়ে মুখ ফিরিয়ে নিচ্ছে এসব পেইজ থেকে।