কোনো ধরনের ব্যবসায়িক চাপ প্রয়োগ না করলে অল্প সময়েই গ্রাহকের সব পাওনা পরিশোধের প্রতিশ্রুতি দিয়েছেন ই-কামার্স প্রতিষ্ঠান ইভ্যালির প্রধান নির্বাহী (সিইও) মোহাম্মদ রাসেল। মঙ্গলবার (১৬ জানুয়ারি) ঢাকা রিপোর্টার্স ইউনিটিতে (ডিআরইউ) ই-কর্মাস ও ই-সেবা খাতে ভোক্তার অধিকার-আমাদের করণীয় শীর্ষক আলোচনা সভায় তিনি এই প্রতিশ্রুত দেন। সভার আয়োজন করে বাংলাদেশ মুঠোফোন গ্রাহক অ্যাসোসিয়েশন।

রাসেল বলেন, এখন ইভ্যালি যে পদ্ধতিতে পরিচালনা হচ্ছে এবং মুনাফা অর্জন করে যাচ্ছে; তাতে গ্রাহকের অভিযোগ নিষ্পত্তি করতে খুব বেশি দিন লাগবে না। এমনকি দেশে যত গ্রাহক আমাদের কাছে টাকা পান মুনাফা করেও তা দিতে সক্ষম হবো। এজন্য সবার সহযোগিতা দরকার।

তিনি বলেন, বর্তমানে ইভ্যালির ব্যবসা ক্যাশ অ্যান্ড ডেলিভারি পদ্ধতিতে পরিচালনা হচ্ছে। এখন গ্রাহক পণ্য পাওয়ার পর টাকা পরিশোধ করছে। যাদের পণ্য তাদের ব্যাংক হিসাবে সরাসরি চলে যাচ্ছে। সেখান থেকে সরকারের কর পরিশোধ করা হচ্ছে।

ইভ্যালির সিইও বলেন, বর্তমানে আমাদের কোনো পণ্য মুনাফা ছাড়া বিক্রি হয় না। ই-কর্মাস ব্যবসার নিয়ম হচ্ছে, বেশি বিক্রি হলে মুনফা কম হয়। তবে বিনিয়োগ ওঠে আসে। স্টোরে মাল পড়ে থাকে না।  ফলে পণ্যের মালিক আমাদের কাছে ৫ থেকে ৬ শতাংশ মুনাফায় তা ছেড়ে দেয়। অথচ খুচরা বাজারে ২০ থেকে ২৫ শতাংশ মুনফা করতে পারতেন তিনি।

তিনি বলেন, আমাদের পণ্য বেশি বিক্রি করা সুযোগ থাকে। তাই ৮-৯ শতাংশ মুনাফায় সেটা বেচতে পারি। ফলে বাজারে দীর্ঘদিন ও গোডাউনে পণ্য পড়ে না থাকলে আমরা কম মূল্যে পাই। আমরাও গ্রাহককে সস্তায় অফার দিতে পারি।